Situación

Con la avalancha de correos electrónicos que se reciben a diario, y con la poca perspectiva que esto reduzca, es importante que quien envíe los correos ayude a quien los reciba en el proceso mismo de la respuesta. En algunos casos es imposible adivinar para qué le han enviado un mensaje a uno, lleno de otros cuatro o cinco "reenvíos".

 

Recomendación

Siempre que envíe un mensaje de correo electrónico, incluya en el encabezado la acción que espera del receptor del mensaje. Es muy fácil incluir elementos como:

 

Su opinión por favor

Para su información

Favor Tomar las acciones correctivas pertinentes

Favor Informar el estado de este asunto

 

Por otra parte, solo dirija los mensajes a quienes tienen que darle una respuesta o deban enterarse del asunto.

Por último, elimine las porciones de los mensajes reenviados que no requieren ser de conocimiento de los corresponsales siguientes. Muchas veces estos mensajes asustan al receptor y prefiere dejar para mas tarde u otro día la respuesta.

 

MR. B